اربط القنوات
تُوحِّد موصِّلات القنوات المحادثات الواردة من Telegram وTelegram Business وWhatsApp وMessenger وInstagram وViber، إضافة إلى مسارات شريكة أقل انتشارًا مثل LINE وZalo وKakaoTalk وWeChat كلما نضجت عمليات التكامل.
Gatelo — نظام CRM للمراسلة متعدد القنوات
صندوق وارد واحد لمحادثات عملائك عبر كل القنوات.
Gatelo نظام CRM للمراسلة متعدد القنوات للمتخصصين وأنشطة الخدمات القائمة على المواعيد. يجمع محادثات العملاء وسياقهم والمتابعات وحالة الموافقة ومسوّدات الذكاء الاصطناعي المعتمَدة من إنسان، في مساحة عمل مألوفة بأسلوب تطبيقات المراسلة.
- رابط المنتج
- https://gatelo.app
- المستخدمون الأساسيون
- المتخصصون وأنشطة الخدمات الصغيرة القائمة على المواعيد
- الفئة
- نظام CRM للمراسلة متعدد القنوات
- الحالة
- قيد التطوير
بطاقة المنتج
الرئيسية
محادثات العملاء عبر القنوات.
غالبًا ما تبدأ صالونات التجميل وعيادات الأسنان والمدرّسون والمدرّبون والمعالِجون والأعمال الخدمية المحلية المشابهة عملهم داخل تطبيقات المراسلة التي يستخدمها العملاء. يُبقي Gatelo هذه المحادثات في مكان واحد، ويمنح المشغِّل ملفًا للعميل وسجلًا زمنيًا للمواعيد وسياقًا للمتابعة وحالة تسليم خاصة بكل قناة.
كيف يعمل
صُمِّم المنتج حول الدورة اليومية لأي نشاط خدمي متخصص: تصل الرسائل، ويحتاج الفريق إلى السياق، وتُجدول خطوة تالية، ويجب أن يبقى سبب الإرسال قابلًا للتفسير لاحقًا.
اعمل من صندوق وارد واحد
حالة عدم القراءة، وحالة التسليم، وهوية العميل، والسجل، والمواعيد، والملاحظات تظهر جميعها بجانب المحادثة، فلا يضطر المشغِّل إلى التنقل بين الوسوم والتقاويم وجداول البيانات.
جدوِل وتابِع
تساعد تدفقات العمل المرتبطة بالجدولة على تحويل الرسالة إلى خطوة تالية: تذكير، أو متابعة، أو ملاحظة موعد، أو تحويل إلى مشغِّل آخر.
أرسِل بموافقة وتدقيق
يرتبط الإرسال الصادر بالموافقة لكل قناة، وحالة إلغاء الاشتراك، ونوافذ إعادة التواصل، ومحاولات إعادة آمنة مانعة للتكرار، وسجل تدقيق. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في المسوّدة، لكن الإنسان هو من يراجع ويرسل.
ما صُمِّم Gatelo ليفعله
Gatelo ليس مسار مبيعات عامًا، وليس نسخة مقلَّدة من سوق حجوزات. يتمحور المنتج حول المحادثة والعميل والمتابعة.
تجريد القنوات
تُبقي طبقةُ موصِّلات القنوات تدفقات العمل متسقة، بينما يحتفظ كل مزوّد بإمكاناته وقوالبه وسلوك وسائطه ونوافذه وحدوده الإقليمية الخاصة.
قيد التطوير
صندوق وارد موحَّد للمحادثات
تُظهر المحادثات بأسلوب تطبيقات المراسلة حالةَ عدم القراءة، وإيصالات التسليم، وشارات القنوات، والخطوة التالية الأنسب للمشغِّل، دون إخفاء قيود المزوّد.
قيد التطوير
ملف تعريفي للعميل قائم على المواعيد
تُنظَّم هويات العملاء، وسجل المحادثات، والمواعيد، والملاحظات، والمتابعات حول علاقات الخدمة المتكررة.
قيد التطوير
محرّك الموافقة وإلغاء الاشتراك
تُحدِّد سجلاتُ الموافقة، وحالة سحبها، ونوافذ إعادة التواصل، وعمليات تدقيق التسليم ما يمكن إرساله وما يحتاج إلى مراجعة.
قيد التطوير
ردود يكتبها الذكاء الاصطناعي مسوّدةً
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يصنّف النية، ويكتب مسوّدة ردّ، ويلخّص المحادثات الطويلة، ويقترح خطوة تالية. لكنه لا يرسل من تلقاء نفسه؛ إنسانٌ يراجع ويرسل.
قيد التطوير
إرسال موثوق
تمرّ الرسائل الصادرة عبر طابور إرسال يدعم المحاولات المتكررة، ومفاتيح منع التكرار، وإيصالات المزوّد، والمطابقة، وسجلًّا ظاهرًا للمشغِّل.
قيد التطوير
نطاق محدَّد لبناء الثقة.
يتعمّد الموقع والمنتج نهجًا متحفظًا: وصف ما هو صحيح فحسب، وإبقاء الفوترة لدى المزوّد، وجعل قرارات المراسلة قابلة للتدقيق.
مراسلة تراعي الموافقة
صُمِّم Gatelo حول الاشتراك، وإلغاء الاشتراك، ونوافذ إعادة التواصل، والسياسات الخاصة بكل قناة، بدلًا من الأتمتة الصادرة الواسعة.
مدفوعات مستضافة لدى المزوّد
اشتراكات Gatelo مخطَّطة عبر مزوّد يعمل كتاجر مُسجَّل (Merchant of Record) مثل Paddle أو Lemon Squeezy. يحفظ Gatelo مراجع الفوترة لا أرقام البطاقات.
بيانات محصورة في نطاق المنتج
نطاق المنتج هو رسائل العملاء، والموافقة، والمواعيد، وسياق المتابعة، وحالة التسليم، وسجلات الدعم. والسياسات مكتوبة حول هذا النطاق.
الأسئلة الشائعة
ما هو Gatelo؟
Gatelo نظام CRM للمراسلة متعدد القنوات للمتخصصين وأنشطة الخدمات الصغيرة القائمة على المواعيد. يجمع المحادثات، وسياق العميل، والتذكيرات، وحالة الموافقة، والردود التي يكتبها الذكاء الاصطناعي مسوّدةً، في مساحة عمل واحدة.
لمن صُمِّم؟
المستخدمون الأساسيون هم أنشطة التجميل وطب الأسنان والتدريس الخصوصي والتدريب والعلاج والعافية وما يجاورها من خدمات، حيث تبدأ العلاقة بالمواعيد والتواصل المتكرر مع العميل.
ما القنوات التي يغطّيها Gatelo؟
بُني المنتج حول موصِّلات لقنوات مثل Telegram وTelegram Business وWhatsApp وMessenger وInstagram وViber وLINE وZalo وKakaoTalk، ومسارات WeChat الشريكة، وغيرها كلما نضجت عمليات التكامل. والقنوات الأقل انتشارًا لا تُقدَّم على أنها متاحة بالكامل اليوم.
هل يرسل الذكاء الاصطناعي الرسائل من تلقاء نفسه؟
لا. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكتب مسوّدات الردود، ويصنّف النية، ويلخّص المحادثة، ويقترح خطوة تالية. أمّا الإنسان فهو من يراجع المسوّدة ويرسل الرسالة.
كيف تُدار الموافقة؟
صُمِّم Gatelo ليُبقي الموافقة لكل قناة، وحالة إلغاء الاشتراك، ونوافذ إعادة التواصل، وسجل تدقيق التسليم مرتبطة بالمحادثة قبل إرسال أي رسائل صادرة.
هل Gatelo أداة حجز؟
Gatelo نظام CRM للمراسلة مع تدفقات عمل مرتبطة بالجدولة. يساعد على تحويل الرسائل إلى إجراءات مرتبطة بالمواعيد، لكنه لا يسعى إلى استبدال أسواق الحجوزات.
كم ستكون التكلفة؟
Gatelo قيد التطوير. ومن المخطَّط أن تتم فوترة الاشتراكات عبر مزوّد يعمل كتاجر مُسجَّل، وسيُعرض أي مسار دفع للاشتراكات المدفوعة بوضوح قبل الإطلاق.
هل بياناتي خاصة؟
صُمِّم المنتج حول بيانات محصورة في نطاقه، وفوترة مستضافة لدى المزوّد، وسجلات موافقة، ومسارات تدقيق، وسياسات سهلة القراءة. وتصف صفحة الخصوصية النطاق المقصود حاليًّا.
تواصل معنا
أسئلة حول المنتج أو الفوترة أو الخصوصية أو الشراكات
Gatelo قيد التطوير. للاستفسار عن الوصول المبكر، أو ملاءمة المنتج، أو نهج الفوترة، أو طلبات الخصوصية، أو الشراكات، تواصل مع صندوق وارد فريق SOV17.