Gatelo — омниканальная CRM для переписок
Gatelo — омниканальная CRM для переписок: для специалистов и небольшого сервисного бизнеса, работающих по записи. Диалоги, контекст клиента, напоминания, статус согласий и черновики ИИ с проверкой человеком — в привычном интерфейсе мессенджера.
Карточка продукта
Главная
Студии красоты, стоматологии, репетиторы, коучи, психотерапевты и сервисный бизнес по соседству нередко начинают работу прямо в обычных мессенджерах. Gatelo держит эти переписки вместе и сразу даёт оператору карточку клиента, историю записей, контекст для возврата к диалогу и статус доставки по каждому каналу.
Продукт построен вокруг повседневного цикла сервисного бизнеса: приходит сообщение, нужен контекст, планируется следующий шаг — а отправку потом важно объяснить.
Адаптеры приводят к единому формату переписки из Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram и Viber. Региональные каналы через партнёрские интеграции — LINE, Zalo, KakaoTalk и WeChat — добавляются по мере готовности соответствующих интеграций.
Непрочитанное, статус доставки, данные клиента, история, записи и заметки — всё рядом с диалогом, чтобы оператор не переключался между ярлыками, календарями и таблицами.
Сценарии вокруг расписания помогают превратить сообщение в следующий шаг: напоминание, возврат к диалогу, заметку к записи или передачу другому оператору.
Исходящие привязаны к согласию по каналу, статусу отказа, окнам повторного контакта, идемпотентным повторным попыткам и журналу. ИИ помогает с черновиком, но проверяет и отправляет человек.
Gatelo — не очередная воронка продаж и не клон маркетплейса записи. В центре продукта — диалог, клиент и следующий шаг.
Слой адаптеров делает работу одинаковой, а за каждым провайдером остаются его возможности: шаблоны, поведение медиа, окна и региональные ограничения.
Диалоги в стиле мессенджера показывают непрочитанное, отметки о доставке, значки каналов и подсказку следующего шага оператора — не пряча ограничений провайдеров.
Профили клиентов, история переписок, записи, заметки и возвраты к диалогу выстроены вокруг постоянных сервисных отношений.
Записи согласий, отозванные разрешения, окна повторного контакта и журнал доставки определяют, что можно отправить, а что требует проверки.
ИИ распознаёт намерение, готовит ответ, кратко пересказывает длинную ветку и подсказывает следующий шаг. Сам он ничего не отправляет: проверяет и отправляет человек.
Исходящие проходят через очередь с повторами, ключами идемпотентности, отметками провайдера, сверкой и историей, видимой оператору.
Сайт и продукт намеренно сдержанны: описываем только то, что верно, оставляем оплату на стороне провайдера и делаем решения по отправке проверяемыми.
Gatelo построен вокруг согласия на сообщения, отказа от них, окон повторного контакта и правил конкретного канала, а не вокруг массовой автоматической рассылки.
Подписки Gatelo планируется проводить через провайдера-продавца — например, Paddle или Lemon Squeezy. Gatelo хранил бы платёжные идентификаторы и ссылки провайдера, а не номера карт.
Зона продукта — переписки с клиентами, согласия, записи, контекст для возврата к диалогу, статус доставки и обращения в поддержку. Политики написаны под эту зону.
Gatelo — омниканальная CRM для переписок: для специалистов и небольшого сервисного бизнеса, работающих по записи. Она собирает диалоги, контекст клиента, напоминания, согласия и черновики ответов от ИИ в одном рабочем пространстве.
В первую очередь — бьюти-сфере, стоматологии, репетиторам, коучам, психотерапевтам, велнесу и смежному сервисному бизнесу, где отношения начинаются с записи и постоянного общения с клиентом.
Продукт построен на адаптерах для таких каналов, как Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, а также партнёрских маршрутов LINE, Zalo, KakaoTalk, WeChat и других — по мере готовности интеграций. Нишевые каналы не заявлены как полностью доступные уже сегодня.
Нет. ИИ готовит черновики ответов, распознаёт намерение, кратко пересказывает диалог и подсказывает следующий шаг. Человек проверяет черновик и отправляет сообщение.
Gatelo устроен так, чтобы держать рядом с диалогом согласие по каждому каналу, статус отказа, окна повторного контакта и журнал доставки — ещё до отправки исходящих.
Gatelo — это CRM для переписок со сценариями вокруг расписания. Она помогает превращать сообщения в действия, связанные с записью, но не пытается заменить маркетплейсы записи.
Gatelo в разработке. Подписку планируется проводить через провайдера-продавца, и любое платное оформление будет показано явно ещё до запуска.
Продукт строится вокруг данных, ограниченных задачами Gatelo: оплаты на стороне провайдера, записей согласий, журналов и понятных политик. Текущая предполагаемая зона описана на странице конфиденциальности.
Контакты
Gatelo в разработке. О раннем доступе, применимости продукта, подходе к оплате, запросах по конфиденциальности и партнёрстве пишите в почту оператора SOV17.