Gatelo - CRM de messagerie omnicanal
Gatelo est un CRM de messagerie omnicanal pour les spécialistes et les entreprises de services qui travaillent sur rendez-vous. Conversations clients, contexte, suivis, état du consentement et brouillons d'IA relus par une personne se réunissent dans un espace de travail aussi familier qu'une messagerie.
Fiche produit
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Instituts de beauté, cabinets dentaires, professeurs particuliers, coachs, thérapeutes et commerces de proximité démarrent souvent la relation dans les messageries grand public. Gatelo réunit ces conversations et offre à l'opérateur un profil client, un historique de rendez-vous, le contexte des suivis et l'état de remise propre à chaque canal.
Le produit épouse le quotidien d'une entreprise de services : les messages arrivent, il faut du contexte, une prochaine étape se planifie, et l'envoi devra rester justifiable plus tard.
Les adaptateurs de canaux harmonisent les conversations de Telegram, WhatsApp, Messenger, Viber et de routes partenaires plus rares comme LINE, Zalo, KakaoTalk et WeChat, au fur et à mesure que les intégrations gagnent en maturité.
Messages non lus, état de remise, identité du client, historique, rendez-vous et notes s'affichent à côté de la conversation : fini les allers-retours entre étiquettes, agendas et tableurs.
Des flux proches de la prise de rendez-vous transforment un message en prochaine action : rappel, relance, note de rendez-vous ou passage de relais à un autre opérateur.
Chaque envoi tient compte du consentement par canal, de l'état de désinscription, des fenêtres de recontact, des reprises idempotentes et d'un journal d'audit. L'IA peut proposer un brouillon, mais c'est une personne qui relit et envoie.
Gatelo n'est ni un tunnel de vente générique ni un clone de plateforme de réservation. Tout est centré sur la conversation, le client et le suivi.
Une couche d'adaptateurs garde des flux cohérents, pendant que chaque fournisseur conserve ses propres capacités : modèles, comportement des médias, fenêtres d'envoi et limites régionales.
Des conversations façon messagerie affichent les messages non lus, les accusés de remise, les badges de canal et la meilleure action suivante, sans masquer les contraintes du fournisseur.
Identités clients, historique des conversations, rendez-vous, notes et suivis s'organisent autour de relations de service récurrentes.
Registres de consentement, état des retraits, fenêtres de recontact et journaux de remise déterminent ce qui peut être envoyé et ce qui doit être vérifié.
L'IA peut qualifier l'intention, rédiger une réponse, résumer de longues conversations et suggérer une prochaine action. Elle n'envoie jamais d'elle-même : un humain relit et envoie.
Les messages sortants passent par une file d'envoi avec reprises, clés d'idempotence, accusés du fournisseur, rapprochement et historique visible par l'opérateur.
Le site comme le produit gardent une posture volontairement sobre : décrire ce qui est vrai, confier la facturation au prestataire et rendre chaque décision d'envoi auditable.
Gatelo est pensé autour de l'accord explicite, de la désinscription, des fenêtres de recontact et des règles propres à chaque canal, plutôt que de larges automatisations d'envoi.
Les abonnements Gatelo sont prévus via un revendeur officiel tel que Paddle ou Lemon Squeezy. Gatelo conserverait des références de facturation, jamais des numéros de carte.
Le périmètre se limite aux messages clients, au consentement, aux rendez-vous, au contexte des suivis, à l'état de remise et aux dossiers d'assistance. Les politiques sont rédigées pour ce périmètre.
Gatelo est un CRM de messagerie omnicanal pour les spécialistes et les petites entreprises de services sur rendez-vous. Il réunit les conversations, le contexte client, les rappels, l'état du consentement et les réponses rédigées par l'IA dans un seul espace de travail.
Ses utilisateurs principaux sont les métiers de la beauté, du dentaire, du soutien scolaire, du coaching, de la thérapie, du bien-être et des services voisins, là où la relation démarre par des rendez-vous et un suivi client régulier.
Le produit s'appuie sur des adaptateurs pour des canaux comme Telegram, WhatsApp, Messenger, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk, les routes partenaires WeChat, et d'autres à mesure que les intégrations mûrissent. Les canaux plus rares ne sont pas présentés comme tous actifs aujourd'hui.
Non. L'IA peut rédiger des réponses, qualifier l'intention, résumer une conversation et suggérer une prochaine action. C'est une personne qui relit le brouillon et envoie le message.
Gatelo est conçu pour conserver, avec la conversation, le consentement par canal, l'état de désinscription, les fenêtres de recontact et le journal de remise, avant tout envoi de message.
Gatelo est un CRM de messagerie doté de flux proches de la prise de rendez-vous. Il aide à transformer les messages en actions liées aux rendez-vous, sans chercher à remplacer les plateformes de réservation.
Gatelo est en développement. La facturation des abonnements est prévue via un revendeur officiel, et tout paiement sera présenté clairement avant le lancement.
Le produit est pensé pour des données limitées à son périmètre, une facturation hébergée par le prestataire, des registres de consentement, des journaux d'audit et des politiques lisibles. La page de confidentialité décrit le périmètre actuellement prévu.
Contact
Gatelo est en développement. Pour toute question d'accès anticipé, d'adéquation produit, de facturation, de confidentialité ou de partenariat, écrivez à la boîte de l'opérateur SOV17.