Gatelo - CRM de messagerie omnicanal

Une seule boîte de réception pour vos échanges clients, sur tous les canaux.

Gatelo est un CRM de messagerie omnicanal pour les spécialistes et les entreprises de services qui travaillent sur rendez-vous. Conversations clients, contexte, suivis, état du consentement et brouillons d'IA relus par une personne se réunissent dans un espace de travail aussi familier qu'une messagerie.

Fiche produit

Adresse du produit
https://gatelo.app
Utilisateurs principaux
Spécialistes et petites entreprises de services sur rendez-vous
Catégorie
CRM de messagerie omnicanal
Statut
En développement

Accueil

Vos échanges clients, tous canaux confondus.

Instituts de beauté, cabinets dentaires, professeurs particuliers, coachs, thérapeutes et commerces de proximité démarrent souvent la relation dans les messageries grand public. Gatelo réunit ces conversations et offre à l'opérateur un profil client, un historique de rendez-vous, le contexte des suivis et l'état de remise propre à chaque canal.

Comment ça marche

Le produit épouse le quotidien d'une entreprise de services : les messages arrivent, il faut du contexte, une prochaine étape se planifie, et l'envoi devra rester justifiable plus tard.

01

Connectez vos canaux

Les adaptateurs de canaux harmonisent les conversations de Telegram, WhatsApp, Messenger, Viber et de routes partenaires plus rares comme LINE, Zalo, KakaoTalk et WeChat, au fur et à mesure que les intégrations gagnent en maturité.

02

Travaillez depuis une seule boîte de réception

Messages non lus, état de remise, identité du client, historique, rendez-vous et notes s'affichent à côté de la conversation : fini les allers-retours entre étiquettes, agendas et tableurs.

03

Planifiez et relancez

Des flux proches de la prise de rendez-vous transforment un message en prochaine action : rappel, relance, note de rendez-vous ou passage de relais à un autre opérateur.

04

Envoyez en respectant consentement et traçabilité

Chaque envoi tient compte du consentement par canal, de l'état de désinscription, des fenêtres de recontact, des reprises idempotentes et d'un journal d'audit. L'IA peut proposer un brouillon, mais c'est une personne qui relit et envoie.

Ce que Gatelo sait faire

Gatelo n'est ni un tunnel de vente générique ni un clone de plateforme de réservation. Tout est centré sur la conversation, le client et le suivi.

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Abstraction des canaux

Une couche d'adaptateurs garde des flux cohérents, pendant que chaque fournisseur conserve ses propres capacités : modèles, comportement des médias, fenêtres d'envoi et limites régionales.

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Boîte de réception unifiée

Des conversations façon messagerie affichent les messages non lus, les accusés de remise, les badges de canal et la meilleure action suivante, sans masquer les contraintes du fournisseur.

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Profil client rythmé par les rendez-vous

Identités clients, historique des conversations, rendez-vous, notes et suivis s'organisent autour de relations de service récurrentes.

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Moteur de consentement et de désinscription

Registres de consentement, état des retraits, fenêtres de recontact et journaux de remise déterminent ce qui peut être envoyé et ce qui doit être vérifié.

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Réponses rédigées par l'IA

L'IA peut qualifier l'intention, rédiger une réponse, résumer de longues conversations et suggérer une prochaine action. Elle n'envoie jamais d'elle-même : un humain relit et envoie.

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Acheminement fiable

Les messages sortants passent par une file d'envoi avec reprises, clés d'idempotence, accusés du fournisseur, rapprochement et historique visible par l'opérateur.

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Un périmètre resserré, gage de confiance.

Le site comme le produit gardent une posture volontairement sobre : décrire ce qui est vrai, confier la facturation au prestataire et rendre chaque décision d'envoi auditable.

Une messagerie respectueuse du consentement

Gatelo est pensé autour de l'accord explicite, de la désinscription, des fenêtres de recontact et des règles propres à chaque canal, plutôt que de larges automatisations d'envoi.

Paiements hébergés par le prestataire

Les abonnements Gatelo sont prévus via un revendeur officiel tel que Paddle ou Lemon Squeezy. Gatelo conserverait des références de facturation, jamais des numéros de carte.

Des données limitées au périmètre du produit

Le périmètre se limite aux messages clients, au consentement, aux rendez-vous, au contexte des suivis, à l'état de remise et aux dossiers d'assistance. Les politiques sont rédigées pour ce périmètre.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Gatelo ?

Gatelo est un CRM de messagerie omnicanal pour les spécialistes et les petites entreprises de services sur rendez-vous. Il réunit les conversations, le contexte client, les rappels, l'état du consentement et les réponses rédigées par l'IA dans un seul espace de travail.

À qui s'adresse-t-il ?

Ses utilisateurs principaux sont les métiers de la beauté, du dentaire, du soutien scolaire, du coaching, de la thérapie, du bien-être et des services voisins, là où la relation démarre par des rendez-vous et un suivi client régulier.

Quels canaux Gatelo couvre-t-il ?

Le produit s'appuie sur des adaptateurs pour des canaux comme Telegram, WhatsApp, Messenger, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk, les routes partenaires WeChat, et d'autres à mesure que les intégrations mûrissent. Les canaux plus rares ne sont pas présentés comme tous actifs aujourd'hui.

L'IA envoie-t-elle les messages toute seule ?

Non. L'IA peut rédiger des réponses, qualifier l'intention, résumer une conversation et suggérer une prochaine action. C'est une personne qui relit le brouillon et envoie le message.

Comment le consentement est-il géré ?

Gatelo est conçu pour conserver, avec la conversation, le consentement par canal, l'état de désinscription, les fenêtres de recontact et le journal de remise, avant tout envoi de message.

Gatelo est-il un outil de réservation ?

Gatelo est un CRM de messagerie doté de flux proches de la prise de rendez-vous. Il aide à transformer les messages en actions liées aux rendez-vous, sans chercher à remplacer les plateformes de réservation.

Combien cela coûtera-t-il ?

Gatelo est en développement. La facturation des abonnements est prévue via un revendeur officiel, et tout paiement sera présenté clairement avant le lancement.

Mes données sont-elles protégées ?

Le produit est pensé pour des données limitées à son périmètre, une facturation hébergée par le prestataire, des registres de consentement, des journaux d'audit et des politiques lisibles. La page de confidentialité décrit le périmètre actuellement prévu.

Contact

Questions produit, facturation, confidentialité ou partenariat

Gatelo est en développement. Pour toute question d'accès anticipé, d'adéquation produit, de facturation, de confidentialité ou de partenariat, écrivez à la boîte de l'opérateur SOV17.