Gatelo - CRM di messaggistica omnicanale
Gatelo è un CRM di messaggistica omnicanale per professionisti e attività di servizi che lavorano su appuntamento. Riunisce conversazioni, contesto, follow-up, stato del consenso e bozze IA approvate da una persona in uno spazio di lavoro familiare, in stile messenger.
Scheda prodotto
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Centri estetici, studi dentistici, tutor, coach, terapeuti e attività di servizi di zona iniziano spesso a lavorare dentro le app di messaggistica dei clienti. Gatelo tiene insieme quelle conversazioni e mette a disposizione dell'operatore una scheda cliente, la cronologia degli appuntamenti, il contesto dei follow-up e lo stato di recapito per ciascun canale.
Il prodotto è pensato attorno al ritmo quotidiano di un'attività di servizi: arrivano messaggi, serve contesto, si pianifica il passo successivo e l'invio deve restare spiegabile anche in seguito.
Gli adattatori di canale uniformano le conversazioni da Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber e da canali partner più di nicchia come LINE, Zalo, KakaoTalk e WeChat, man mano che le integrazioni maturano.
Messaggi da leggere, stato di recapito, identità del cliente, cronologia, appuntamenti e note restano accanto alla conversazione, così l'operatore non deve più passare da etichette a calendari a fogli di calcolo.
I flussi collegati alla pianificazione aiutano a trasformare un messaggio nel passo successivo: un promemoria, un follow-up, una nota sull'appuntamento o il passaggio a un altro operatore.
L'invio in uscita è legato al consenso per ciascun canale, allo stato di revoca, alle finestre per ricontattare, ai tentativi idempotenti e a uno storico verificabile. Le bozze IA possono aiutare, ma è una persona a rivedere e inviare.
Gatelo non è una generica pipeline di vendita, né l'ennesima copia di un marketplace di prenotazioni. Il prodotto mette al centro la conversazione, il cliente e il follow-up.
Uno strato di adattatori di canale mantiene i flussi coerenti, mentre ogni fornitore conserva le proprie capacità, modelli, gestione dei media, finestre temporali e limiti regionali.
Le conversazioni in stile messenger mostrano i messaggi da leggere, le ricevute di recapito, i contrassegni di canale e la prossima azione consigliata, senza nascondere i vincoli del fornitore.
Identità del cliente, cronologia delle conversazioni, appuntamenti, note e follow-up sono organizzati attorno a relazioni di servizio ricorrenti.
Registri di consenso, stato di revoca, finestre per ricontattare e tracciabilità dei recapiti definiscono cosa si può inviare e cosa va rivisto.
L'IA può riconoscere l'intento, abbozzare una risposta, riassumere conversazioni lunghe e proporre il passo successivo. Non invia da sola: è una persona a rivedere e inviare.
I messaggi in uscita passano da una coda di invio con tentativi, chiavi di idempotenza, ricevute del fornitore, riconciliazione e uno storico visibile all'operatore.
L'impostazione del sito e del prodotto è volutamente prudente: dichiarare solo ciò che è vero, lasciare la fatturazione al fornitore e rendere verificabili le decisioni sui messaggi.
Gatelo è pensato attorno a consenso, revoca, finestre per ricontattare e regole specifiche di ciascun canale, non attorno a un invio automatico di massa.
Gli abbonamenti Gatelo sono previsti tramite un Merchant of Record come Paddle o Lemon Squeezy. Gatelo conserverebbe i riferimenti di fatturazione, non i numeri delle carte.
L'ambito del prodotto comprende messaggi con i clienti, consenso, appuntamenti, contesto dei follow-up, stato di recapito e registri di assistenza. Le policy sono scritte intorno a questo ambito.
Gatelo è un CRM di messaggistica omnicanale per professionisti e piccole attività di servizi incentrati sugli appuntamenti. Riunisce in un unico spazio di lavoro conversazioni, contesto del cliente, promemoria, stato del consenso e risposte in bozza generate dall'IA.
Gli utenti principali sono attività di estetica, odontoiatria, tutoraggio, coaching, terapia, benessere e servizi affini, dove la relazione nasce dagli appuntamenti e da una comunicazione ricorrente con il cliente.
Gatelo si basa su connettori per canali come Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk e integrazioni partner per WeChat, con altri canali aggiunti man mano che le integrazioni maturano. I canali meno diffusi non vengono presentati come già tutti attivi oggi.
No. L'IA può abbozzare le risposte, riconoscere l'intento, riassumere una conversazione e proporre il passo successivo. È una persona a rivedere la bozza e a inviare il messaggio.
Gatelo è pensato per conservare insieme alla conversazione il consenso per ciascun canale, lo stato di revoca, le finestre per ricontattare e lo storico verificabile dei recapiti, prima che parta un messaggio in uscita.
Gatelo è un CRM di messaggistica con flussi collegati alla pianificazione. Aiuta a trasformare i messaggi in azioni legate agli appuntamenti, ma non punta a sostituire i marketplace di prenotazione.
Gatelo è in fase di sviluppo. La fatturazione in abbonamento è prevista tramite un Merchant of Record e ogni eventuale pagamento sarà presentato con chiarezza prima del lancio.
Il prodotto è pensato per dati circoscritti al prodotto, fatturazione gestita dal fornitore, registri di consenso, storico verificabile e regole leggibili. La pagina sulla privacy descrive la superficie attualmente prevista.
Contatti
Gatelo è in fase di sviluppo. Per domande sull'accesso anticipato, sulla compatibilità con il tuo caso d'uso, sull'approccio alla fatturazione, sulla privacy o su possibili collaborazioni, scrivi all'inbox operativa di SOV17.