Gatelo - CRM de mensajería omnicanal
Gatelo es un CRM de mensajería omnicanal para profesionales y negocios de servicios que trabajan con cita previa. Reúne las conversaciones con cada cliente, su contexto, los seguimientos, el estado del consentimiento y los borradores de IA aprobados por una persona en un espacio de trabajo familiar, similar a una app de mensajería.
Ficha del producto
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Salones de belleza, clínicas dentales, profesores particulares, coaches, terapeutas y negocios de servicios de barrio suelen empezar a trabajar dentro de las apps de mensajería de toda la vida. Gatelo mantiene esas conversaciones juntas y, a la vez, le da a quien atiende la ficha del cliente, el historial de citas, el contexto del seguimiento y el estado de entrega de cada canal.
El producto está pensado en torno al día a día de un negocio de servicios: llegan mensajes, hace falta contexto, se agenda el siguiente paso y, más adelante, el envío tiene que poder explicarse.
Los adaptadores de canal unifican las conversaciones de Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber y otras vías de socios menos habituales, como LINE, Zalo, KakaoTalk y WeChat, a medida que las integraciones van madurando.
Los mensajes sin leer, el estado de entrega, la identidad del cliente, el historial, las citas y las notas aparecen junto a la conversación, para que quien atiende no tenga que alternar entre etiquetas, calendarios y hojas de cálculo.
Los flujos relacionados con la agenda ayudan a convertir un mensaje en el siguiente paso: un recordatorio, un seguimiento, una nota de cita o el traspaso a otra persona del equipo.
Cada envío se vincula al consentimiento por canal, al estado de baja, a las ventanas de recontacto, a reintentos idempotentes y a un registro de auditoría. La IA puede ayudar con el borrador, pero una persona revisa y envía.
Gatelo no es un embudo de ventas cualquiera ni un clon de un marketplace de reservas. El producto gira en torno a la conversación, al cliente y al seguimiento.
Una capa de adaptadores de canal mantiene los flujos coherentes, mientras cada proveedor conserva sus propias capacidades, plantillas, comportamiento con archivos, ventanas y límites regionales.
Los hilos, con un formato familiar de mensajería, muestran los mensajes sin leer, los acuses de entrega, las insignias de canal y la mejor siguiente acción para el equipo, sin ocultar las restricciones del proveedor.
Las identidades del cliente, el historial de conversaciones, las citas, las notas y los seguimientos se organizan en torno a relaciones de servicio que se repiten en el tiempo.
Los registros de consentimiento, el estado de baja, las ventanas para volver a contactar y las auditorías de entrega marcan qué se puede enviar y qué hay que revisar.
La IA puede detectar la intención, redactar una respuesta, resumir conversaciones largas y proponer el siguiente paso. No envía por su cuenta: una persona revisa y envía.
Los mensajes salientes pasan por una cola de salida con reintentos, claves de idempotencia, acuses del proveedor, conciliación y un historial visible para quien atiende.
El planteamiento del sitio y del producto es deliberadamente prudente: contar lo que es cierto, dejar el cobro en manos del proveedor y hacer que cada decisión de mensajería se pueda auditar.
Gatelo está pensado en torno a las altas, las bajas, las ventanas para volver a contactar y las reglas propias de cada canal, no en torno al envío automático masivo.
Las suscripciones de Gatelo se prevén a través de un comerciante registrado (Merchant of Record) como Paddle o Lemon Squeezy. Gatelo guardaría las referencias de cobro, nunca los números de tarjeta.
El producto se limita a la mensajería con clientes, el consentimiento, las citas, el contexto de seguimiento, el estado de entrega y los registros de soporte. Las políticas se redactan en torno a ese alcance.
Gatelo es un CRM de mensajería omnicanal para profesionales y pequeños negocios de servicios que trabajan con cita previa. Reúne las conversaciones, el contexto de cada cliente, los recordatorios, el estado del consentimiento y las respuestas redactadas por IA en un solo espacio de trabajo.
Está pensado sobre todo para estudios de belleza, clínicas dentales, clases particulares, coaching, terapia, bienestar y servicios afines, donde la relación empieza con una cita y la comunicación con el cliente se repite en el tiempo.
El producto se construye en torno a adaptadores para canales como Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk, las vías de socios de WeChat y más, a medida que las integraciones maduran. Los canales menos habituales no se presentan como si estuvieran todos activos hoy.
No. La IA puede redactar respuestas, detectar la intención, resumir una conversación y proponer el siguiente paso. Una persona revisa el borrador y envía el mensaje.
Gatelo está diseñado para guardar, junto a la conversación, el consentimiento por canal, el estado de baja, las ventanas para volver a contactar y el historial de auditoría de envíos antes de que salga ningún mensaje.
Gatelo es un CRM de mensajería con flujos relacionados con la agenda. Ayuda a convertir los mensajes en acciones vinculadas a las citas, pero no pretende sustituir a los marketplaces de reservas.
Gatelo está en desarrollo. El cobro de la suscripción se prevé a través de un comerciante registrado, y cualquier pago se mostrará con claridad antes del lanzamiento.
El producto se diseña con datos limitados a su alcance, el cobro en manos del proveedor, registros de consentimiento, registros de auditoría y políticas claras. La página de privacidad describe el alcance que se prevé hoy.
Contacto
Gatelo está en desarrollo. Para preguntas sobre el acceso anticipado, el encaje del producto, el enfoque del cobro, solicitudes de privacidad o propuestas de alianza, escribe al buzón del equipo de SOV17.