Gatelo - CRM de mensagens omnicanal
O Gatelo é um CRM de mensagens omnicanal para especialistas e empresas de serviços que trabalham com agendamentos. Ele reúne conversas com clientes, contexto, acompanhamentos, estado de consentimento e rascunhos de IA revisados por uma pessoa em um espaço familiar, parecido com um app de mensagens.
Ficha do produto
Início
Estúdios de beleza, consultórios odontológicos, professores particulares, coaches, terapeutas e empresas de serviços de bairro costumam começar o atendimento em aplicativos de mensagens do dia a dia. O Gatelo mantém essas conversas reunidas e oferece ao operador o perfil do cliente, a linha do tempo de agendamentos, o contexto dos acompanhamentos e o estado de entrega de cada canal.
O produto foi pensado em torno da rotina de um negócio de serviços: as mensagens chegam, falta contexto, um próximo passo é agendado e, mais tarde, o envio precisa ser explicável.
Os adaptadores de canal padronizam conversas do Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram e Viber, além de integrações parceiras com canais menos comuns, como LINE, Zalo, KakaoTalk e WeChat, à medida que elas amadurecem.
Mensagens não lidas, estado de entrega, identidade do cliente, histórico, agendamentos e anotações ficam ao lado da conversa, para que o operador não precise alternar entre etiquetas, agendas e planilhas.
Os fluxos ligados à agenda ajudam a transformar uma mensagem em um próximo passo: um lembrete, um acompanhamento, uma anotação de agendamento ou a passagem para outro operador.
Cada envio está atrelado ao consentimento por canal, ao estado de descadastro, às janelas para novo contato, às retentativas idempotentes e a uma trilha de auditoria. A IA pode ajudar no rascunho, mas é uma pessoa que revisa e envia.
O Gatelo não é um funil de vendas genérico nem uma cópia de marketplace de agendamentos. O produto gira em torno da conversa, do cliente e do acompanhamento.
Uma camada de adaptadores de canal mantém os fluxos consistentes, enquanto cada provedor preserva seus próprios recursos, modelos, comportamento de mídia, janelas e limites regionais.
Conversas no estilo de um app de mensagens mostram mensagens não lidas, confirmações de entrega, selos de canal e a melhor próxima ação para o operador, sem esconder as restrições de cada provedor.
Identidades dos clientes, histórico de conversas, agendamentos, anotações e acompanhamentos ficam organizados em torno das relações de serviço que se repetem.
Registros de consentimento, estado de revogação, janelas para novo contato e auditorias de entrega definem o que pode ser enviado e o que precisa de revisão.
A IA consegue classificar a intenção, redigir uma resposta, resumir conversas longas e sugerir um próximo passo. Ela não envia sozinha: é uma pessoa que revisa e envia.
As mensagens de saída passam por uma fila com retentativas, chaves de idempotência, confirmações do provedor, conciliação e um histórico visível ao operador.
A abordagem do site e do produto é deliberadamente conservadora: dizer apenas o que é verdade, manter a cobrança no provedor e tornar auditável cada decisão de envio.
O Gatelo é pensado em torno de aceite, descadastro, janelas para novo contato e política específica de cada canal, e não em torno de automação de disparo em massa.
As assinaturas do Gatelo estão planejadas por meio de um provedor Merchant of Record, como Paddle ou Lemon Squeezy. O Gatelo guardaria referências de cobrança, não números de cartão.
O escopo do produto inclui mensagens com clientes, consentimento, agendamentos, contexto dos acompanhamentos, estado de entrega e registros de suporte. As políticas são escritas em torno desse escopo.
O Gatelo é um CRM de mensagens omnicanal para especialistas e pequenos negócios de serviços que trabalham com agendamentos. Ele reúne conversas, contexto do cliente, lembretes, estado de consentimento e rascunhos de resposta gerados por IA em um único espaço de trabalho.
O público principal são negócios de beleza, odontologia, aulas particulares, coaching, terapia, bem-estar e serviços relacionados, em que a relação começa por agendamentos e comunicação recorrente com o cliente.
O produto usa adaptadores para canais como Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk e rotas parceiras de WeChat, além de outros canais conforme as integrações amadurecem. As integrações com canais menos comuns ainda estão amadurecendo e não estão todas ativas hoje.
Não. A IA pode redigir respostas, classificar a intenção, resumir uma conversa e sugerir um próximo passo. É uma pessoa que revisa o rascunho e envia a mensagem.
O Gatelo é pensado para manter, junto da conversa, o consentimento por canal, o estado de descadastro, as janelas para novo contato e o histórico de auditoria de entrega antes que qualquer mensagem de saída seja enviada.
O Gatelo é um CRM de mensagens com fluxos ligados à agenda. Ele ajuda a transformar mensagens em ações relacionadas a agendamentos, mas não tenta substituir os marketplaces de agendamento.
O Gatelo está em desenvolvimento. A cobrança por assinatura está planejada por meio de um provedor Merchant of Record, e qualquer checkout pago será apresentado com clareza antes do lançamento.
O produto é pensado para dados restritos ao escopo do produto, cobrança conduzida pelo provedor, registros de consentimento, trilhas de auditoria e políticas legíveis. A página de privacidade descreve o escopo previsto hoje.
Contato
O Gatelo está em desenvolvimento. Para dúvidas sobre acesso antecipado, adequação do produto, abordagem de cobrança, solicitações de privacidade ou parcerias, fale com a caixa de entrada operacional da SOV17.