Política de Reembolso

Antes de o checkout pago entrar no ar

Se nenhum checkout pago do Gatelo foi habilitado para você, não há cobrança de assinatura do Gatelo a reembolsar. Conversas de acesso antecipado, demonstrações do produto e conversas sobre aderência não são checkout pago, a menos que isso seja informado expressamente.

Primeira cobrança de assinatura

Quando as assinaturas pagas forem lançadas, a primeira cobrança de assinatura paga poderá ser elegível a reembolso em até 14 dias da compra, caso o produto não atenda às expectativas ou a assinatura tenha sido adquirida por engano, a menos que uma política de checkout diferente do provedor seja mostrada com clareza na compra.

Renovações

As cobranças de renovação, em geral, não são reembolsáveis depois que o período de renovação começa. Você pode cancelar renovações futuras pelo fluxo de gestão de cobrança, quando disponível, ou falando com o suporte da SOV17 antes da próxima data de cobrança.

Tratamento pelo provedor

Se a sua compra for processada por Paddle, Lemon Squeezy ou outro intermediário de pagamento, esse provedor pode ajudar com o tratamento de pagamentos, impostos, faturas e reembolsos. Os prazos de processamento do banco e da bandeira do cartão podem variar.

Exceções

A SOV17 pode aprovar reembolsos fora desta política quando exigido por lei, quando houver cobrança em duplicidade, quando o acesso não tiver sido entregue após um pagamento bem-sucedido ou quando houver um erro de cobrança confirmado.

Como solicitar um reembolso

• Escreva para hello@sov17.tech.
• Inclua o nome do produto, o e-mail da conta, a data da compra, a referência da fatura ou do provedor e o motivo da solicitação.
• Não envie números completos de cartão nem credenciais de pagamento sensíveis.