Обновлено: 20 июня 2026 г.
Политика возвратов
Эта политика описывает предполагаемый подход к возвратам для будущих платных подписок Gatelo и оформления оплаты на стороне провайдера.
Gatelo в разработке и не показывает действующей оплаты на этом сайте. По вопросам возврата или оплаты пишите на hello@sov17.tech.
До запуска платного оформления
Если платное оформление Gatelo для вас не включено, нет и списания за подписку Gatelo, которое можно было бы вернуть. Разговоры о раннем доступе, демонстрации продукта и обсуждение применимости не являются платным оформлением, если не указано иное.
Первое списание за подписку
Когда платные подписки запустятся, первое списание за подписку может подлежать возврату в течение 14 дней с момента покупки, если продукт не оправдал ожиданий или подписку оформили по ошибке, — если при покупке не показан иной порядок оформления у провайдера.
Продления
Списания за продление, как правило, не возвращаются после начала нового периода. Будущие продления можно отменить через раздел управления оплатой, когда он станет доступен, или обратившись в поддержку SOV17 до следующей даты списания.
Обработка провайдером
Если вашу покупку обрабатывает Paddle, Lemon Squeezy или другой провайдер-продавец, этот провайдер может помочь с обработкой платежей, налогами, счетами и возвратами. Сроки обработки в банках и платёжных сетях могут различаться.
Исключения
SOV17 может одобрить возврат вне этой политики, когда это требуется законом, при двойном списании, когда доступ не был предоставлен после успешной оплаты или когда подтверждена ошибка в оплате.
Как запросить возврат
- Напишите на hello@sov17.tech.
- Укажите название продукта, почту аккаунта, дату покупки, ссылку на счёт или провайдера и причину запроса.
- Не отправляйте полные номера карт или конфиденциальные платёжные данные.
Контакты
Вопросы о продукте, оплате, конфиденциальности и партнёрстве
Gatelo в разработке. О раннем доступе, применимости продукта, подходе к оплате, запросах по конфиденциальности и партнёрстве пишите в почту оператора SOV17.