سياسة الاسترداد

قبل تفعيل الدفع المأجور

إذا لم يُفعَّل لك أي دفع مأجور في Gatelo، فلا توجد رسوم اشتراك Gatelo لاستردادها. ومحادثات الوصول المبكر، وعروض المنتج التوضيحية، ومناقشات ملاءمة المنتج ليست دفعًا مأجورًا ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

أول رسم اشتراك

عند إطلاق الاشتراكات المأجورة، قد يكون أول رسم اشتراك مأجور مؤهَّلًا للاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يلبِّ المنتج التوقعات أو إذا اشتُري الاشتراك بالخطأ، ما لم تُعرَض بوضوح سياسة دفع مختلفة للمزوّد عند الشراء.

التجديدات

رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد بدء فترة التجديد. ويمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية عبر تدفق إدارة الفوترة عند توافره، أو بالتواصل مع دعم SOV17 قبل تاريخ الفوترة التالي.

معالجة المزوّد

إذا عالج عملية شرائك Paddle، أو Lemon Squeezy، أو مزوّد آخر يعمل كتاجر مُسجَّل، فقد يساعد ذلك المزوّد في معالجة شؤون مزوّد الدفع، والضرائب، والفواتير، والاسترداد. وقد تختلف مدد المعالجة لدى البنوك وشبكات البطاقات.

الاستثناءات

قد توافق SOV17 على عمليات استرداد خارج هذه السياسة عندما يقتضي القانون ذلك، أو عند حدوث خصم مزدوج، أو إذا لم يُتَح الوصول بعد دفعة ناجحة، أو عند تأكُّد وجود خطأ في الفوترة.

كيفية طلب الاسترداد

• راسِل hello@sov17.tech.
• أرفِق اسم المنتج، والبريد الإلكتروني للحساب، وتاريخ الشراء، ومرجع الفاتورة أو المزوّد، وسبب الطلب.
• لا ترسل أرقام بطاقات كاملة أو بيانات دفع حساسة.