Gatelo - Omnichannel-Nachrichten-CRM
Gatelo ist ein Omnichannel-Nachrichten-CRM für terminorientierte Fachleute und Dienstleistungsbetriebe. Es bündelt Kundengespräche, Kontext, Nachfassaktionen, Einwilligungsstatus und KI-Entwürfe mit menschlicher Freigabe in einer vertrauten Oberfläche im Messenger-Stil.
Produktsteckbrief
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Beauty-Studios, Zahnarztpraxen, Lehrkräfte, Coaches, Therapeutinnen und Therapeuten sowie lokale Dienstleistungsbetriebe starten den Kontakt zu Kundinnen und Kunden oft in deren Messengern. Gatelo hält diese Gespräche zusammen und ergänzt sie um Kundenprofil, Terminverlauf, Kontext für Nachfassaktionen und kanalspezifischen Zustellstatus.
Das Produkt folgt dem Alltag eines spezialisierten Dienstleistungsbetriebs: Nachrichten treffen ein, Kontext wird gebraucht, der nächste Schritt wird terminiert, und der Versand muss später nachvollziehbar bleiben.
Kanaladapter führen Gespräche aus Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram und Viber sowie aus weniger verbreiteten Partneranbindungen für LINE, Zalo, KakaoTalk und WeChat zusammen, während diese Integrationen schrittweise ausgebaut werden.
Ungelesen-Status, Zustellstatus, Kundenidentität, Verlauf, Termine und Notizen stehen direkt neben dem Gespräch, damit das Team nicht zwischen Markierungen, Kalendern und Tabellen wechseln muss.
Terminnahe Abläufe machen aus einer Nachricht den nächsten Schritt: eine Erinnerung, eine Nachfassaktion, eine Terminnotiz oder die Übergabe an eine andere Person im Team.
Der Versand ist an die kanalbezogene Einwilligung gebunden: Abmeldestatus, Kontaktfenster, idempotente Wiederholungen und eine lückenlose Audit-Spur. KI-Entwürfe können helfen, doch ein Mensch prüft und sendet.
Gatelo ist keine generische Vertriebspipeline und kein Klon eines Buchungsmarktplatzes. Im Mittelpunkt stehen das Gespräch, die Kundschaft und die Nachfassaktion.
Eine Adapterschicht hält die Abläufe einheitlich, während jeder Anbieter seine eigenen Fähigkeiten, Vorlagen, sein Medienverhalten, seine Zeitfenster und regionalen Grenzen behält.
Gespräche im Messenger-Stil zeigen den Ungelesen-Status, Zustellbelege, Kanalkennzeichen und die nächste sinnvolle Handlung, ohne die Grenzen der Anbieter zu verschleiern.
Kundenidentitäten, Gesprächsverlauf, Termine, Notizen und Nachfassaktionen sind rund um wiederkehrende Dienstleistungsbeziehungen geordnet.
Einwilligungsnachweise, Widerrufsstatus, Kontaktfenster und Zustellnachweise bestimmen, was gesendet werden darf und was eine Prüfung braucht.
Die KI kann die Absicht erkennen, eine Antwort entwerfen, lange Gespräche zusammenfassen und einen nächsten Schritt vorschlagen. Sie sendet nicht von selbst; ein Mensch prüft und sendet.
Ausgehende Nachrichten laufen über einen Postausgang mit Wiederholungen, Idempotenzschlüsseln, Anbieterbelegen, Abgleich und einer für den Betrieb sichtbaren Historie.
Website und Produkt sind bewusst zurückhaltend positioniert: Sie beschreiben, was zutrifft, lassen die Abrechnung beim Anbieter und machen Entscheidungen im Nachrichtenfluss nachvollziehbar.
Gatelo ist um Einwilligung, Abmeldung, Kontaktfenster und kanalspezifische Regeln herum entworfen, nicht um pauschale automatische Aussendungen.
Gatelo-Abonnements sind über einen abrechnenden Händler (Merchant of Record) wie Paddle oder Lemon Squeezy geplant. Gatelo würde Abrechnungsreferenzen speichern, keine Kartennummern.
Der Produktumfang umfasst Kundennachrichten, Einwilligung, Termine, den Kontext für Nachfassaktionen, den Zustellstatus und Supportunterlagen. Die Richtlinien sind genau auf diesen Bereich geschrieben.
Gatelo ist ein Omnichannel-Nachrichten-CRM für terminorientierte Fachleute und kleine Dienstleistungsbetriebe. Es bündelt Gespräche, Kundenkontext, Erinnerungen, Einwilligungsstatus und KI-gestützte Antwortentwürfe in einer Oberfläche.
Die Hauptnutzer sind Betriebe aus Beauty, Zahnmedizin, Nachhilfe, Coaching, Therapie, Wellness und angrenzenden Bereichen, in denen die Beziehung mit Terminen und wiederkehrender Kommunikation beginnt.
Das Produkt nutzt Adapter für Kanäle wie Telegram, Telegram Business, WhatsApp, Messenger, Instagram und Viber sowie für schrittweise ausgebaute Partneranbindungen an LINE, Zalo, KakaoTalk und WeChat. Weniger verbreitete Kanäle werden nicht so dargestellt, als seien sie heute bereits durchgehend verfügbar.
Nein. Die KI kann Antworten entwerfen, die Absicht erkennen, ein Gespräch zusammenfassen und einen nächsten Schritt vorschlagen. Ein Mensch prüft den Entwurf und sendet die Nachricht.
Gatelo ist darauf ausgelegt, kanalbezogene Einwilligung, Abmeldestatus, Kontaktfenster und Zustellhistorie direkt am Gespräch sichtbar zu machen, bevor ausgehende Nachrichten gesendet werden.
Gatelo ist ein Nachrichten-CRM mit terminnahen Abläufen. Es hilft, Nachrichten in terminbezogene Handlungen zu überführen, will aber keine Buchungsmarktplätze ersetzen.
Gatelo ist in Entwicklung. Die Abonnement-Abrechnung ist über einen abrechnenden Händler (Merchant of Record) geplant, und jede bezahlte Kaufabwicklung wird vor dem Start klar dargestellt.
Das Produkt ist auf produktbezogene Daten, eine Abrechnung beim Anbieter, Einwilligungsnachweise, Audit-Spuren und lesbare Richtlinien ausgelegt. Die Datenschutzseite beschreibt den derzeit vorgesehenen Umfang.
Kontakt
Gatelo ist in Entwicklung. Für Fragen zum frühen Zugang, zur Produkteignung, zur Abrechnung, für Datenschutzanfragen oder Partnerschaften wenden Sie sich an das Postfach des SOV17-Teams.