Kanäle verbinden
Kanaladapter vereinheitlichen Gespräche aus Telegram, WhatsApp, Messenger, Viber sowie weiteren Partnerwegen wie LINE, Zalo, KakaoTalk und WeChat, sobald diese Integrationen ausgereift sind.
Gatelo - Omnichannel-Nachrichten-CRM
Ein Posteingang für alle Kundengespräche über jeden Kanal.
Gatelo ist ein Omnichannel-Nachrichten-CRM für terminorientierte Fachleute und Dienstleistungsbetriebe. Es bündelt Kundengespräche, Kontext, Nachfassaktionen, Einwilligungsstatus und KI-Entwürfe mit menschlicher Freigabe in einer vertrauten Oberfläche im Messenger-Stil.
- Produktadresse
- https://gatelo.app
- Hauptnutzer
- Terminorientierte Fachleute und kleine Dienstleistungsbetriebe
- Kategorie
- Omnichannel-Nachrichten-CRM
- Status
- In Entwicklung
Produktsteckbrief
Start
Kundengespräche über alle Kanäle.
Beauty-Studios, Zahnarztpraxen, Lehrkräfte, Coaches, Therapeutinnen und Therapeuten sowie Dienstleistungsbetriebe vor Ort beginnen ihre Arbeit oft in den Messengern ihrer Kundschaft. Gatelo hält diese Gespräche zusammen und gibt dem Betrieb zugleich ein Kundenprofil, einen Terminverlauf, den Kontext für Nachfassaktionen und den kanalspezifischen Zustellstatus.
So funktioniert es
Das Produkt ist um den Arbeitsalltag eines Dienstleistungsbetriebs herum gebaut: Nachrichten treffen ein, Kontext wird gebraucht, der nächste Schritt wird terminiert, und der Versand muss sich später erklären lassen.
Aus einem Posteingang arbeiten
Ungelesen-Status, Zustellstatus, Kundenidentität, Verlauf, Termine und Notizen stehen direkt neben dem Gespräch, damit man nicht länger zwischen Labels, Kalendern und Tabellen wechseln muss.
Planen und nachfassen
Terminnahe Abläufe machen aus einer Nachricht den nächsten Schritt: eine Erinnerung, eine Nachfassaktion, eine Terminnotiz oder die Übergabe an eine andere Person im Team.
Mit Einwilligung und Nachweis senden
Der Versand ist an die kanalbezogene Einwilligung gebunden: Abmeldestatus, Kontaktfenster, idempotente Wiederholungen und eine lückenlose Audit-Spur. KI-Entwürfe können helfen, doch ein Mensch prüft und sendet.
Wofür Gatelo gebaut ist
Gatelo ist keine generische Vertriebspipeline und kein Klon eines Buchungsmarktplatzes. Im Mittelpunkt stehen das Gespräch, die Kundschaft und die Nachfassaktion.
Kanalabstraktion
Eine Adapterschicht hält die Abläufe einheitlich, während jeder Anbieter seine eigenen Fähigkeiten, Vorlagen, sein Medienverhalten, seine Zeitfenster und regionalen Grenzen behält.
In Entwicklung
Gemeinsamer Gesprächs-Posteingang
Gespräche im Messenger-Stil zeigen den Ungelesen-Status, Zustellbelege, Kanalkennzeichen und die nächste sinnvolle Handlung, ohne die Grenzen der Anbieter zu verschleiern.
In Entwicklung
Terminorientiertes Kundenprofil
Kundenidentitäten, Gesprächsverlauf, Termine, Notizen und Nachfassaktionen sind rund um wiederkehrende Dienstleistungsbeziehungen geordnet.
In Entwicklung
Einwilligungs- und Abmelde-Engine
Einwilligungsnachweise, Widerrufsstatus, Kontaktfenster und Zustellnachweise bestimmen, was gesendet werden darf und was eine Prüfung braucht.
In Entwicklung
KI-gestützte Antwortentwürfe
Die KI kann die Absicht erkennen, eine Antwort entwerfen, lange Gespräche zusammenfassen und einen nächsten Schritt vorschlagen. Sie sendet nicht von selbst; ein Mensch prüft und sendet.
In Entwicklung
Zuverlässiger Versand
Ausgehende Nachrichten laufen über einen Postausgang mit Wiederholungen, Idempotenzschlüsseln, Anbieterbelegen, Abgleich und einer für den Betrieb sichtbaren Historie.
In Entwicklung
Eine schmale Oberfläche für Vertrauen.
Website und Produkt treten bewusst zurückhaltend auf: beschreiben, was zutrifft, die Abrechnung beim Anbieter belassen und Entscheidungen im Nachrichtenfluss nachvollziehbar machen.
Einwilligungsbewusste Nachrichten
Gatelo ist um Einwilligung, Abmeldung, Kontaktfenster und kanalspezifische Regeln herum entworfen, nicht um pauschale automatische Aussendungen.
Zahlungen beim Anbieter
Gatelo-Abonnements sind über einen abrechnenden Händler (Merchant of Record) wie Paddle oder Lemon Squeezy geplant. Gatelo würde Abrechnungsreferenzen speichern, keine Kartennummern.
Produktbezogene Daten
Der Produktumfang umfasst Kundennachrichten, Einwilligung, Termine, den Kontext für Nachfassaktionen, den Zustellstatus und Supportunterlagen. Die Richtlinien sind genau auf diesen Bereich geschrieben.
Häufige Fragen
Was ist Gatelo?
Gatelo ist ein Omnichannel-Nachrichten-CRM für terminorientierte Fachleute und kleine Dienstleistungsbetriebe. Es bündelt Gespräche, Kundenkontext, Erinnerungen, Einwilligungsstatus und KI-gestützte Antwortentwürfe in einer Oberfläche.
Für wen ist es gedacht?
Die Hauptnutzer sind Betriebe aus Beauty, Zahnmedizin, Nachhilfe, Coaching, Therapie, Wellness und angrenzenden Bereichen, in denen die Beziehung mit Terminen und wiederkehrender Kommunikation beginnt.
Welche Kanäle deckt Gatelo ab?
Das Produkt ist um Adapter für Kanäle wie Telegram, WhatsApp, Messenger, Viber, LINE, Zalo, KakaoTalk und WeChat-Partnerwege herum gebaut, mit weiteren, sobald die Integrationen ausgereift sind. Die selteneren Kanäle sind nicht als bereits alle verfügbar dargestellt.
Sendet die KI Nachrichten von selbst?
Nein. Die KI kann Antworten entwerfen, die Absicht erkennen, ein Gespräch zusammenfassen und einen nächsten Schritt vorschlagen. Ein Mensch prüft den Entwurf und sendet die Nachricht.
Wie wird die Einwilligung gehandhabt?
Gatelo ist darauf ausgelegt, die kanalbezogene Einwilligung, den Abmeldestatus, Kontaktfenster und die Audit-Historie der Zustellung beim Gespräch zu halten, bevor ausgehende Nachrichten gesendet werden.
Ist Gatelo ein Buchungstool?
Gatelo ist ein Nachrichten-CRM mit terminnahen Abläufen. Es hilft, Nachrichten in terminbezogene Handlungen zu überführen, will aber keine Buchungsmarktplätze ersetzen.
Was wird es kosten?
Gatelo ist in Entwicklung. Die Abonnement-Abrechnung ist über einen abrechnenden Händler (Merchant of Record) geplant, und jede bezahlte Kaufabwicklung wird vor dem Start klar dargestellt.
Sind meine Daten geschützt?
Das Produkt ist auf produktbezogene Daten, eine Abrechnung beim Anbieter, Einwilligungsnachweise, Audit-Spuren und lesbare Richtlinien ausgelegt. Die Datenschutzseite beschreibt den derzeit vorgesehenen Umfang.
Kontakt
Fragen zu Produkt, Abrechnung, Datenschutz oder Partnerschaft
Gatelo ist in Entwicklung. Für Fragen zum frühen Zugang, zur Produkteignung, zur Abrechnung, für Datenschutzanfragen oder Partnerschaften wenden Sie sich an das Postfach des SOV17-Teams.