Datenschutzerklärung

Welche Informationen wir erheben

• Informationen, die Sie uns senden, etwa Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Hinweise zur Produkteignung und Nachrichteninhalt.
• Grundlegende Website-Diagnosedaten wie Browsertyp, verweisende Seite, ungefährer Standort, Sicherheitsprotokolle und Fehlerprotokolle, sofern die Hosting-Diagnose aktiviert ist.
• Produkt-Konto- und Supportdaten, wenn Sie Gatelo nutzen, einschließlich Mandantennutzer, Rollen, Sprache, Region, Supportanfragen und Produkteinstellungen.
• Kundennachrichten-Daten innerhalb von Gatelo, etwa Kontaktidentitäten, Kanalkennungen, Nachrichteninhalt, Medienreferenzen, Einwilligungs- und Abmeldestatus, Zustellstatus und Audit-Historie.

Kanalanbieter und Nachrichtenverarbeitung

Gatelo ist darauf ausgelegt, Kommunikation über externe Nachrichtenanbieter abzuwickeln. Diese Anbieter können Nachrichteninhalte, Zustellbelege, Profilkennungen, Medien, Vorlagenfreigaben und kanalspezifische Metadaten nach ihren eigenen Bedingungen verarbeiten.

Das Produkt zielt darauf ab, die Unterschiede der Kanalanbieter sichtbar zu halten, darunter Einwilligungsanforderungen, Kontaktfenster, Vorlagenregeln, regionale Verfügbarkeit und Zustellstatus.

Zahlungen

Die Abonnement-Abrechnung von Gatelo ist über einen abrechnenden Händler (Merchant of Record) wie Paddle oder Lemon Squeezy geplant. Bei aktivierter Kaufabwicklung kann der Anbieter Zahlungs-, Steuer-, Rechnungs-, Abonnement- und Betrugspräventionsdaten verarbeiten.

Gatelo plant nicht, vollständige Kartennummern auf eigenen Systemen zu speichern. Gespeichert werden können Kundenkennungen des Anbieters, Abonnementkennungen, Rechnungsreferenzen, der Berechtigungsstatus und Supportnotizen.

Wie wir Informationen nutzen

• Um auf Anfragen, Supportanliegen und Gespräche zum frühen Zugang zu antworten.
• Um Gatelo bereitzustellen, abzusichern, Fehler zu beheben und das Produkt zu verbessern.
• Um Kundengespräche, Einwilligungsstatus, Zustellunterlagen, Erinnerungen, KI-Entwürfe und Audit-Historie zu betreiben.
• Um Unterlagen zu Abrechnung, Berechtigungen, Recht, Sicherheit und Compliance zu führen.
• Um geltendes Recht sowie Anforderungen von Zahlungs- oder Nachrichtenanbietern einzuhalten.

KI-Entwürfe

Gatelo ist so gestaltet, dass die KI Antworten entwerfen, Kontext zusammenfassen, die Absicht erkennen und nächste Schritte vorschlagen kann. Ein Mensch prüft und sendet. KI-Entwürfe, Prompt-Metadaten und der Validierungsstatus können für Produktbetrieb, Fehlerbehebung und Audit-Zwecke gespeichert werden.

Weitergabe

Wir können Informationen mit Dienstleistern teilen, die beim Hosten, Absichern, Betreiben, Unterstützen, Analysieren und Abrechnen von Gatelo helfen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen.

Nachrichten- und Zahlungsanbieter verarbeiten die Daten, die zur Erbringung ihrer Dienste nötig sind. Informationen zu Unterauftragsverarbeitern werden bereitgestellt, sobald das Produkt zur kommerziellen Aufnahme übergeht.

Aufbewahrung

Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie es für Produktbetrieb, Support, Abrechnung, Sicherheit, Recht, Compliance und Audit erforderlich ist. Nachrichteninhalte, Einwilligungsnachweise, Zustellunterlagen und Audit-Ereignisse können unterschiedliche Aufbewahrungsfristen haben.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können uns kontaktieren, um Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der zu Ihnen gehörenden Informationen zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, Anbieterunterlagen und Anforderungen an die Produktsicherheit.

Bei Kundennachrichten, die ein Gatelo-Mandant verwaltet, kann der Mandant der Verantwortliche für die Kundendaten sein, und Gatelo kann sie in dessen Auftrag verarbeiten.